PRESENTACIÓN

En virtud de que el factor humano es el eje fundamental de cualquier organización, es preciso impulsar una cultura de respeto que dignifique el trabajo a través del servicio que se brinda a la sociedad, a la institución a la que pertenecemos y a nuestro país.

El Código de Conducta llama a reforzar en los servidores públicos los valores éticos, además de representar una herramienta que permite conocer y valorar el comportamiento y actitud que se espera de nosotros, para lograr la misión del CONACULTA en forma eficaz y eficiente.

Por lo anterior y como parte del Programa de Integridad presentamos el Código de Conducta del CONACULTA, resultado de un proceso de consulta al personal de todos los niveles jerárquicos para adoptar los comportamientos que permitan hacer más eficientes sus operaciones, erradicar conductas inadmisibles contrarias a los intereses de la institución y mejorar nuestro servicio a la sociedad de la que formamos parte.

Con ello se pretende contribuir al cumplimiento del compromiso que la Administración Pública Federal se ha impuesto, con el propósito de consolidar de manera paulatina y consistente acciones encaminadas a ser más eficiente sus mecanismos de operación y resultados, para brindarle a los ciudadanos servicios públicos de alta calidad que está demandando. De ahí que sea necesario continuar generando acciones que permitan fomentar entre los servidores públicos el espíritu de servicio tendiente al cumplimiento pleno de su deber, así como concebir principios que nos permitan y coadyuven a alcanzar este objetivo que no pocas veces exigirá sacrificio personal, ya que impone una serie de obligaciones, entre las que destaca de manera fundamental la asunción de una conducta ética como premisa para erradicar la corrupción.

El Comité de Integridad

I. CONOCIMIENTO Y APLICACIÓN
DE LAS LEYES Y NORMAS

Compromiso

Es mi obligación conocer y respetar la Constitución, las leyes, los reglamentos y la normatividad con criterios de ética, transparencia e integridad, dentro de las funciones que me han sido asignadas atendiendo los valores inscritos en el Código de Ética de los Servidores Públicos de la Administración Pública Federal.

Acciones

Debo

• Conocer y respetar la Ley y las normas con las cuales se regula mi cargo, promoviendo que mis compañeros lo hagan de la misma manera.

• Mantenerme actualizado en el conocimiento de las leyes y normas propias de mi ámbito.

• Estar en contacto con servidores públicos de otras dependencias con responsabilidades similares, para compartir experiencias y mejorar criterios de aplicación normativa.

• Ser congruente en mi conducta diaria con los principios que establece el Código de Conducta del CONACULTA.

No debo

• Sacar provecho indebido de la interpretación y aplicación de la normatividad para buscar un beneficio personal, familiar o para beneficiar o perjudicar a un tercero.

• Generar normatividad confusa o innecesaria que implique perdida de tiempo a otras áreas y servidores públicos.

II. USO DEL CARGO PÚBLICO

Compromiso

Desempeñar mi cargo público en beneficio de la sociedad, aportando el máximo de mi capacidad, conocimientos y esfuerzo.

Acciones

Debo

• Conocer la misión, visión y objetivos del CONACULTA.

• Actuar con transparencia entendiendo ésta como un pacto de honestidad y honradez entre servidores públicos y ciudadanos.

• Buscar la eficiencia y eficacia en mis actuaciones.

• Hacer del conocimiento de las autoridades competentes, los actos irregulares que conozca en el desempeño de mis funciones, cometidos por los servidores públicos del CONACULTA.

No debo

• Utilizar mi cargo para obtener beneficios indebidos de tipo económico, privilegios, favores sexuales o de cualquier otro tipo.

• Hacer uso de mi cargo para perjudicar o beneficiar a terceros.

• Utilizar mi horario laboral para realizar actividades ajenas a mis funciones.

• Asumir actitudes suspicaces en el trato con el público o compañeros, a fin de propiciar beneficios indebidos.

• Asumir un trato que vulnere la dignidad de compañeros o público en general.

III. USO Y ASIGNACIÓN DE RECURSOS

Compromiso

Los recursos del CONACULTA deben ser administrados bajo principios éticos y legales, destinándolos exclusivamente para el cumplimiento de sus objetivos.

Acciones

Debo

• Hacer uso razonable de los bienes que se me asignen, buscando su óptimo rendimiento.

• Cuidar que el uso y aplicación de los recursos se lleve a cabo con apego a la normatividad.

• Contribuir a la protección y conservación de los bienes del CONACULTA, estén o no bajo mi custodia.

• Observar y documentar de acuerdo con los lineamientos establecidos en la normatividad vigente, el trámite de las prestaciones y servicios que me correspondan.

• Apegarme a la política de seguridad informática del CONACULTA.

• Atender y responder oportunamente y con seriedad las encuestas aplicadas oficialmente en el CONACULTA encaminadas a mejorar los servicios internos.

• Utilizar preferentemente los medios electrónicos establecidos para generar comunicación con otras áreas.

No Debo

• Utilizar los bienes y recursos públicos del CONACULTA para fines distintos a su misión y objetivos.

• Utilizar en forma abusiva el teléfono, fax e Internet.

• Retirar para fines personales los bienes que se me proporcionen para el cumplimiento de mis funciones.

• Utilizar indebidamente los recursos e instalaciones del CONACULTA en beneficio de algún partido político u otra organización.

• Instalar programas que dañen el equipo o generen virus informáticos o que distraigan mi tiempo de actividades importantes para el CONACULTA.

• Utilizar un lenguaje confuso hacia otras áreas o generar oficios y papeleo innecesario.

IV. USO TRANSPARENTE Y RESPONSABLE DE
LA INFORMACIÓN INTERNA

Compromiso

Preparar y compilar la información interna con imparcialidad, cuidado y esmero a fin de que sea útil al CONACULTA y a la sociedad.

Acciones

Debo

• Generar información de forma veraz y oportuna.

• Poner a disposición de la sociedad la información respetando los criterios establecidos por la ley.

• Cuidar la información a mi cargo, impidiendo o evitando su dispersión, destrucción, ocultamiento, sustracción y mal uso.

• Propiciar la difusión a través de comunicación interna de la información que necesiten conocer otros servidores públicos para el logro de los objetivos institucionales y un mejor desempeño de su cargo, a fin de lograr un clima y cultura organizacional sanos, transparentes y dinámicos, que faciliten o hagan propicios la prestación del servicio con mayor calidad y calidez.

No debo

• Descuidar el orden de los registros, informes y datos generados en el ámbito de mi competencia.

• Manipular la información con el fin de perjudicar o favorecer indebidamente a cualquier persona o institución.

• Difundir información al margen de las instancias competentes.

V. CONFLICTO DE INTERESES

Compromiso

Abstenerme de participar en situaciones en las que mis intereses personales puedan prevalecer sobre los institucionales; constituye potencialmente un conflicto de intereses cualquier situación en la que exista la posibilidad de obtener un beneficio adicional a los que me corresponden por mi cargo.

Acciones

Debo

• Ser objetivo e imparcial en el desempeño de mis funciones.

• Privilegiar el interés institucional y social sobre cualquier otro.

No debo

• Favorecer los intereses de familiares y amigos en el desempeño de mis funciones.

• Aceptar regalos o estímulos indebidos de cualquier tipo que pretendan influir en mis decisiones como servidor público.

VI. TOMA DE DECISIONES

Compromiso

Tomar las decisiones siempre encaminadas al logro de los objetivos del CONACULTA, con equidad y apegadas a las disposiciones legales aplicables y a los valores consignados en el Código de Ética de los Servidores Públicos de la Administración Pública Federal.

Acciones

Debo

• Conducirme siempre en el desarrollo de mis funciones con honradez, rectitud, congruencia y transparencia, anteponiendo invariablemente el interés público a los intereses particulares.

• Actuar de forma tal que mis decisiones fortalezcan la confianza en el CONACULTA.

• Resolver los asuntos de mi competencia, analizando objetivamente las circunstancias y decidiendo con justicia y equidad, sin otorgar ninguna clase de privilegios.

• Optar por una decisión imparcial apegada a la ley y al bien común, en situaciones en las que tenga que decidir entre diferentes alternativas.

• Procurar tomar decisiones considerando las opiniones de los compañeros de trabajo.

• Proponer al personal de mando y a mis colaboradores y compañeros ideas, estrategias, iniciativas, que coadyuven a mejorar el funcionamiento de mi área y del CONACULTA

No Debo

• Conceder privilegios o tener preferencia en favor de alguna persona.

• Tomar decisiones que vayan en contra de la justicia y equidad.

VII. ATENCIÓN Y SERVICIOS A LOS USUARIOS

Compromiso

Impulsar una cultura de servicio con calidad para agilizar y mejorar la atención a los usuarios, dando seguimiento y respuesta oportuna a todos los requerimientos que se hagan en este sentido.

Acciones

Debo

• Aportar iniciativas para agilizar y mejorar los sistemas administrativos de atención a los usuarios.

• Dar seguimiento, atención y respuesta en forma y tiempo a las solicitudes y necesidades que se presenten en el ámbito de mis responsabilidades.

• Orientar e informar a los usuarios del CONACULTA respecto a las funciones y actividades que se lleven a cabo en materia de promoción y difusión de la Cultura.

• Tratar de responder a las expectativas de los ciudadanos sobre servicios de calidad a cargo del CONACULTA.

No Debo

• Tener actitudes negativas al atender alguna solicitud de servicio, ni entorpecer o retardar su atención.

• Actuar en forma negligente, ya sea por actitud o aptitud, al orientar o tramitar solicitudes de atención o servicios.

VIII. RELACIONES ENTRE SERVIDORES
PÚBLICOS DEL CONACULTA

Compromiso

Conducirme con dignidad y respeto hacia todos mis compañeros de trabajo, actuando con un trato amable y cordial, con independencia de género, capacidades especiales, edad o nivel jerárquico. Los cargos públicos en el CONACULTA no son un privilegio sino una responsabilidad, por lo que el trato entre servidores públicos debe basarse en la colaboración profesional y el respeto mutuo y no en razón de una diferencia jerárquica.

Acciones

Debo

• Dar a mis compañeros de trabajo un trato basado en el respeto mutuo, en la cortesía y la equidad, sin considerar cargo o jerarquía.

• Reconocer los méritos obtenidos por mis colaboradores y compañeros, evitando apropiarme de sus ideas o iniciativas.

• Asumir con diligencia mis responsabilidades frente a mis compañeros, a fin de contribuir eficientemente al trabajo conjunto.

• Fomentar el trabajo en equipo, asignando responsabilidades de manera equitativa.

• Planear y organizar adecuadamente las labores para distribuir oportuna y equitativamente las cargas de trabajo.

• Respetar la libre manifestación de las ideas y aportaciones de mis compañeros, mandos o colaboradores en el marco jurídico vigente.

• Atender las quejas, sugerencias o problemas, incluso de orden personal de mis colaboradores o compañeros que merezcan atención en el ámbito de mis facultades siempre y cuando se justifique.

• Orientar con oportunidad y buen trato a servidores de nuevo ingreso al CONACULTA así como facilitarles toda la asesoría e información necesaria para su buen desempeño.

No debo

• Tener conductas y actitudes ofensivas, ni usar lenguaje soez, prepotente o abusivo.

• Emplear cualquier forma de hostigamiento, acoso, amenaza y discriminación hacia mis colaboradores y compañeros de trabajo.

• Ofrecer un trato preferencial injustificado o inequitativo a mis colaboradores y compañeros.

• Asignar las cargas de trabajo de manera inequitativa.

• Buscar un trato preferencial o inequitativo argumentando una condición personal.

• Utilizar mi posición para obtener o solicitar de mis compañeros y compañeras, la realización de tareas de carácter personal, favores sexuales, beneficios económicos o de cualquier otra índole extralaboral.

• Utilizar radios, grabadoras, computadoras con bocinas u otras fuentes de sonido, así como aromatizantes de forma tal que interfieran con el desarrollo del trabajo de los demás o que produzcan molestia o distracción.

• Cerrar el acceso a la comunicación a mis colaboradores, al margen de su nivel jerárquico, por cuestiones personales o de simpatía.

• Informar, acudir, solicitar o brindar datos a otras autoridades del CONACULTA sin consultar previamente y contar con la autorización expresa de mis superiores inmediatos.

• Perder tiempo y el de otros compañeros, tratando asuntos no laborales en horarios de trabajo.

• Dilatar innecesariamente o con falsos argumentos una tarea encomendada.

• Filtrar información o esparcir rumores o comentarios que dañen la reputación de mis compañeros, colaboradores, mandos y en general del CONACULTA o de la administración para la cual laboro.

IX. RELACIONES CON OTRAS DEPENDENCIAS
Y ENTIDADES DE LOS GOBIERNOS
FEDERAL, ESTATAL Y MUNICIPAL

Compromiso

Ofrecer con amabilidad a los servidores públicos de las dependencias y entidades del gobierno federal, así como de los gobiernos locales el apoyo, la atención, la información, la colaboración y el servicio que requieran.

Acciones

Debo

• Ofrecer un trato respetuoso, justo, transparente y cordial a los servidores públicos del gobierno federal o local.

• Respetar las formas y conductos autorizados en las relaciones institucionales con otras dependencias y entidades del gobierno.

• Atender oportuna y eficazmente las solicitudes formuladas por otras dependencias y entidades del gobierno.

• Compartir experiencias, sistemas y procedimientos desarrollados en el CONACULTA que ayuden a incrementar la eficiencia de las operaciones de otras dependencias y entidades gubernamentales.
• Utilizar preferentemente los medios electrónicos o telefónicos en la comunicación con otros servidores públicos para evitar traslados.

No debo

• Utilizar la información que me proporcionen otras dependencias y entidades públicas para fines distintos a los del CONACULTA.

• Demorar la gestión de trámites en perjuicio de otras dependencias y entidades gubernamentales.

• Solicitar u ofrecer favores a servidores públicos del gobierno federal o local con el fin de obtener un beneficio personal.

• Convocar y provocar traslados innecesarios al CONACULTA, de personal de otras dependencias.

X. RELACIÓN CON LA SOCIEDAD

Compromiso

Tener una actitud de servicio, apertura, respeto, acercamiento, transparencia y rendición de cuentas de mis acciones, así como de colaboración y participación con la ciudadanía.

Acciones

Debo

• Atender y orientar con equidad, eficiencia, cortesía y espíritu de servicio a los ciudadanos en sus requerimientos, trámites y necesidades de servicio e información, eliminando toda actitud de prepotencia e insensibilidad.

• Asistir con igualdad a los ciudadanos sin distinción alguna, y con especial generosidad y solidaridad con los niños y las personas de la tercera edad y con capacidades especiales.

• Buscar con mi conducta la confianza de la sociedad en el CONACULTA y la participación ciudadana en las acciones que promueva.

• Difundir los servicios, objetivos, acciones y metas alcanzadas por el CONACULTA.

No debo

• Afectar los intereses legítimos de terceros por la realización negligente de las actividades del CONACULTA.

• Dar un trato injusto o indigno a los ciudadanos y compañeros con quienes interactúo.

XI. SEGURIDAD E HIGIENE, SALUD
Y MEJORAMIENTO ECOLÓGICO

Compromiso

Llevar a cabo acciones para proteger y mejorar el medio ambiente, así como evitar poner en riesgo mi salud y seguridad, o la de mis compañeros de trabajo.

Acciones

Debo

• Cumplir con las disposiciones de uso y seguridad de las instalaciones, así como del equipo de trabajo del CONACULTA.

• Colaborar con los integrantes de los comités de protección civil y reportar cualquier situación o acción que pudiese ocasionar accidentes.

• Participar en cursos de capacitación en materia de riesgos de trabajo, primeros auxilios y manejo de equipo de seguridad.

• Contribuir especialmente a la seguridad de mujeres embarazadas y personas con capacidades especiales.

• Mantener mi lugar de trabajo limpio, evitando consumir alimentos en el mismo.

• Procurar que los sanitarios se conserven limpios y en buen estado.

• Reutilizar el material de oficina las veces que sea posible.

• Propiciar el uso debido del agua y energía eléctrica, apagando la luz y aparatos cuando no se estén utilizando.

• Atender, sin excepción, la normatividad respecto a las áreas destinadas para fumar.

No debo

• Tener en la oficina posibles fuentes de incendio, ni conectar aparatos ajenos al área de trabajo que pongan en peligro la seguridad de los demás.

• Tener sustancias tóxicas en mi lugar de trabajo que afecten la salud de los demás.

• Tirar basura fuera de los lugares destinados para ello.

• Obstruir la circulación de los vehículos en áreas de estacionamiento.

XII. DESARROLLO PERMANENTE E INTEGRAL

Compromiso

Elevar mi desarrollo integral, así como propiciar el de mis compañeros a través de cursos de capacitación, actualización y desarrollo profesional a efecto de mejorar permanentemente nuestro desempeño.

Acciones

Debo

• Asistir a los cursos programados, buscando mi superación personal y profesional a fin de incrementar permanentemente mi desempeño.

• Motivar a mis compañeros para que asistan a cursos de capacitación y, en su caso facilitar su participación.

• Facilitar la participación en concursos emitidos por las dependencias y entidades a los servidores públicos que tienen interés en participar para ocupar otro puesto en la Administración Pública Federal.

• Evaluar el desempeño de los servidores públicos que me corresponda, de manera honesta, imparcial y con respeto.

No debo

• Negar a mis compañeros la posibilidad de superarse ética, académica y profesionalmente, siempre que no interfiera con sus responsabilidades.

• Aplazar la posibilidad de capacitarme y actualizarme para mejorar mi desempeño como servidor público.

• Interrumpir mi asistencia a un curso al que ya estoy inscrito.

COMITÉ DE INTEGRIDAD

PRESIDENTE

Zoila Castro Orozco

VOCALES

Jorge Izaguirre Méndez

Diego Muñoz Flores

Arturo García Coronado

SECRETARIO TÉCNICO

Juan Manuel Aceves Lorenzana

Para Cualquier inquietud o comentario comunicarse al correo electrónico:

jmaceves@correo.conaculta.gob.mx